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 Política de Troca e Devolução

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Nós, da FR Móveis Planejados, prezamos pela sua satisfação e seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo como funciona nosso processo de trocas e devoluções:

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📅 1. Prazo para Solicitação

  • Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Defeito de fabricação: até 90 dias a partir da entrega.

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📦 2. Condições para Aceitar a Devolução

✅ Produto sem uso e sem sinais de montagem
✅ Na embalagem original
✅ Com todos os acessórios, peças e manuais

❌ Não aceitamos devolução de produtos personalizados, feitos sob medida ou já montados (exceto em caso de defeito ou erro no pedido).

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📲 3. Como Solicitar

Entre em contato pelos canais abaixo:

Ao solicitar, informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução ou troca

  • Fotos do produto para análise

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🚚 4. Custos de Envio

  • Defeito de fabricação ou erro da loja: frete pago por nós.

  • Arrependimento ou troca por modelo/cor/tamanho: frete pago pelo cliente.

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⏳ 5. Análise e Reembolso

  • Prazo de análise: até 5 dias úteis após recebimento.

  • Reembolso no cartão: pode ocorrer em até 2 faturas.

  • Reembolso por PIX ou depósito: até 7 dias úteis após aprovação.

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🛠 6. Produtos com Defeito

Se apresentar defeito dentro do prazo de garantia:

  • Troca por item idêntico (se disponível)

  • Troca por outro modelo de mesmo valor

  • Reembolso integral, caso não seja possível a troca

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🚫 7. Itens sem Troca/Devolução

  • Produtos montados ou com sinais de uso

  • Itens de exposição

  • Produtos de higiene ou personalizados

📩 Central de Atendimento
fardesignrodriguez@gmail.com

(19)99495-5476

Formulário

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